Google está investigando

Restablecer de fábrica tu Pixel 6 podría dejarlo inservible

Se aconseja a los propietarios de Pixel 6 que eviten realizar un restablecimiento de fábrica en sus dispositivos hasta que Google lance una solución o proporcione más orientación

Ha surgido un problema preocupante para los propietarios del Pixel 6, con algunos informando que sus teléfonos se vuelven inservibles después de realizar un restablecimiento de fábrica. El problema parece afectar a los tres modelos de Pixel 6: el Pixel 6, 6 Pro y 6A. Los usuarios en el foro de soporte de teléfonos Pixel describen que encuentran un mensaje de error después de intentar un restablecimiento de fábrica, lo que impide que el teléfono se inicie.

El mensaje de error dice: "No se puede cargar el sistema Android. Sus datos pueden estar corruptos. Si sigue recibiendo este mensaje, es posible que necesite realizar un restablecimiento de datos de fábrica y borrar todos los datos de usuario almacenados en este dispositivo."

Desafortunadamente, intentar el restablecimiento de fábrica nuevamente no resuelve el problema. En su lugar, aparece un nuevo error durante el proceso de borrado, indicando que al teléfono le falta un archivo crítico llamado "tune2fs". Este archivo es una herramienta de línea de comandos de Unix esencial para gestionar los parámetros del sistema de archivos.

Si bien algunos informes sugieren que el problema podría estar relacionado con actualizaciones recientes, el hilo común parece ser el propio restablecimiento de fábrica, no una actualización de software específica. El problema ha ganado tracción en línea, con un usuario de Reddit recopilando informes de usuarios de los tres modelos de Pixel 6. Muchos que experimentan este problema no han podido revivir sus teléfonos utilizando las herramientas de recuperación oficiales de Google.

Hasta ahora, Google no ha comentado públicamente sobre el problema. Sin embargo, un comentario de un miembro del programa de expertos en productos del foro de soporte de Pixel de Google confirma que Google está al tanto del problema y lo está investigando.

Fuente: The Verge

A picture of a Pixel phone with red lettering indicating that the OS cannot load.

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