Mediante un comunicado oficial

Indecopi supervisará venta de entradas BTS en Perú con transparencia total

Autoridad exige información clara, veraz y canales de atención efectivos.

Lima.- El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) anunció medidas para supervisar la venta de entradas de los próximos conciertos del fenómeno surcoreano BTS en Perú, con el objetivo de garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. La entidad enfatizó la necesidad de ofrecer información clara, veraz y oportuna a los compradores, ante la alta expectativa que ha generado este evento internacional.

Mediante un comunicado oficial, Indecopi precisó que, como Autoridad Nacional de Protección al Consumidor, está coordinando acciones preventivas con otras instituciones para supervisar a las empresas organizadoras del concierto y las plataformas que comercializarán los boletos. Esta supervisión incluye verificar que se brinden detalles completos sobre las condiciones de venta, restricciones aplicables, términos y condiciones de uso, y cualquier otra información relevante que permita a los consumidores tomar una decisión informada sobre su compra.

Entre los aspectos que Indecopi considera prioritarios está la transparencia total en el proceso de venta de entradas. La entidad exige que se informe con anticipación sobre la distribución de zonas, la ubicación de los asistentes y la cantidad de boletos disponibles por sector, así como que las plataformas de venta sean seguras y confiables para evitar confusiones o fraudes.

Además, Indecopi subraya que los organizadores deben cumplir con lo ofrecido, incluyendo los horarios de inicio del concierto, la presentación de los artistas anunciados y las zonas adquiridas por los compradores. También se dispuso que los canales de atención al cliente sean operativos para responder consultas o gestionar reclamos que puedan surgir antes, durante o después de la venta de boletos.

Los conciertos de BTS en Lima forman parte de la gira mundial denominada BTS World Tour ‘ARIRANG’ 2026, que ha generado gran expectativa entre el público peruano y seguidores del grupo conocidos como ARMY. La presencia del conjunto musical en Perú —uno de los pocos países latinoamericanos incluidos en su agenda de presentaciones— ha despertado un intenso interés en la compra de entradas, situación que ha llevado a Indecopi a anticipar posibles complicaciones y a prevenir irregularidades como las observadas en otros mercados.

Aunque los boletos aún no están a la venta oficialmente, Indecopi exhortó a las empresas del sector y a los organizadores del evento —entre ellos las productoras y plataformas digitales que coordinarán la venta— a asegurar que toda la información esté disponible de forma clara y completa desde el inicio del proceso. De esta manera se busca evitar confusiones sobre fechas, zonas, precios, así como prevenir prácticas que puedan afectar negativamente a los consumidores.

Esta supervisión se da en un contexto en el que otros países han enfrentado quejas, colapsos de plataformas y controversias sobre la venta de boletos para conciertos masivos de artistas internacionales, especialmente cuando la demanda supera ampliamente la oferta. Indecopi reafirmó su compromiso con los consumidores peruanos y señaló que mantendrá una vigilancia activa para asegurar que la experiencia de compra sea justa, transparente y respetuosa de los derechos de todos los usuarios interesados en asistir a los conciertos de BTS en Lima.

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